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Deutschland

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Allgemeine Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pauschal 5,99€ für alle Bestellungen mit DHL deutschlandweit. Versandkosten mit DHL innerhalb Deutschlands sind ab 50€ Warenwert grundsätzlich kostenlos.
 

Innerhalb der EU betragen die Versandkosten 15,95€ mit DHL bis 49,99€ Warenwert.
 

Innerhalb der EU betragen die Versandkosten 10,95€ mit DHL ab 50€ Warenwert.

Wie lange dauert der Versand?

Standardversand DHL : 1-5 Werktage deutschlandweit

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Tracking-Nummer auf der Website des Spediteurs oder über diese Seite verfolgen.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Der Rückversand ist bei uns grundsätzlich kostenlos. 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna Rechnungskauf
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Union Pay

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Gibt es regelmäßige Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu werden.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Schaden überprüfen und eine Lösung finden.